Tendrá lugar en la sede del COVM en cuatro jornadas de cuatro horas cada una los días 12 y 19 de abril y 3 y 17 de mayo (VER PROGRAMA)

Información e inscripciones:

Colegio Oficial de Veterinarios de Madrid
c/ Maestro Ripoll, 8, 28006 Madrid
Tfno: 91 411 20 33 Ext. 224
Att: Teresa Alda
cursos@colvema.org

Durante estas “Mesas Redondas”, llamadas así por su carácter directo y práctico, están presentes integrantes del Comité Técnico que han elaborado la Norma, veterinarios clínicos y personal de la empresa AID-Improve, encargada de coordinar las acciones encaminadas a la obtención del certificado, todos dispuestos a solventar vuestras dudas.

La “Norma de Gestión de Calidad para los Centros de Medicina Veterinaria de Animales de Compañía”, hecha por y para veterinarios, tiene carácter voluntario y pueden acceder todas las clínicas con independencia de las características particulares de las mismas. Durante el proceso de obtención del Certificado el veterinario solicitante contará en todo momento con asesoramiento directo que hará que el trámite sea sencillo de completar.

MESA REDONDA INFORMATIVA sobre la “Norma de Gestión de Calidad para los Centros de Medicina Veterinaria de Animales de Compañía”

Lugar de celebración: Colegio de Veterinarios de Madrid
Fecha: Martes 28 de febrero
Horario: 14:30h – 16:30 h
(Próximamente se publicarán las fechas de las reuniones de los meses siguientes)

Información: Para todas las consultas sobre las “Mesas Redondas” o sobre la Norma o el proceso de Certificación y para apuntarse a las Mesa Redondas sobre la “Norma de Gestión de Calidad para los Centros de Medicina Veterinaria de Animales de Compañía” pueden dirigirse a:

AMVAC
Tel: 915639579. Correo electrónico: amvac@amvac.es

Servicio de Atención al Colegiado
Tel: 914112033 (ext. 3); sacv@colvema.org . Correo electrónico: calidadcertificada@colvema.org

Felipe Vilas entrega el certificado a Ricardo Sánchez, titular del centro de medicina veterinaria "Vereda Nueva"

Felipe Vilas, Presidente del colegio de veterinarios de Madrid, hizo entrega del diploma acreditativo al equipo de Vereda Nueva, durante el acto en el que estuvieron presentes otras autoridades, representantes de laboratorios y clientes.

Por el momento, son ya 10 los centros certificados y existen otros 15 en proceso de certificación.

Cualquier duda o consulta sobre la Norma puede canalizarse a través de la Web www.calidadveterinaria.com , el Servicio de Atención Al Colegiado del ICOVM (91 411 20 33 ext.3 o sacv@colvema.org ) o el e-mail calidadcertificada@colvema.org

Felipe Vilas, Presidente del Colegio de Veterinarios de Madrid y Enrique Reus, Presidente del Colegio de Veterinarios de Guadalajara, se desplazaron al centro de medicina veterinaria para entregar el correspondiente certificado a Miguel Ángel Díaz, veterinario titular del centro.

De izquierda a derecha: Felipe Vilas, Miguel Ángel Díaz y Enrique Reus

El Presidente del ICOVM, Felipe Vilas felicitó a todo el personal del centro por el esfuerzo realizado para completar el proceso de certificación destacando que la aplicación de la Norma, ademas de dotar al centro acreditado de una mayor proyección desde el punto de vista comercial, supone la implementación de una serie de protocolos que contribuyen enormemente a mejorar y facilitar los procesos de gestión que conlleva la actividad Clinica de un centro de animales de compañía.

El Colegio de Veterinarios de Madrid tiene la intención de extender el proyecto lo máximo posible a nivel nacional ya que la calidad de los Centros es independiente de las provincias. Hace unos meses, el ICOVM firmó un convenio con el Colegio de Veterinarios de Toledo, donde ya existe un centro certificado, y se ha firmado otro ahora con el Colegio de Veterinarios de Guadalajara. El ICOVM tiene intención de que se amplíen los convenios a otras provincias.

Los Presidentes de los Colegios de Veterinarios de Madrid y Guadalajara, Felipe Vilas y Enrique Reus, en un momento de la firma del convenio

Desde que se presentó la Norma el año pasado, se ha realizado una importante difusión de la misma para dar a conocer el proyecto entre los clínicos de animales de compañía. Desde el mes de septiembre se están realizando en la sede del ICOVM mesas de trabajo donde se reunen entre 5-8 veterinarios que tienen interés en la Norma. Tienen lugar una vez al mes y en ellas están presentes miembros del Comité de Normalización que han elaborado la Norma así como representantes de la empresa que se ocupa de la gestión del proceso de certificación.  Estas mesas han sido muy útiles ya que están diseñadas para responder a todas las dudas de los veterinarios acerca de la norma, del proceso de certificación, del auditor, etc. 

Por otro lado, para todo aquel que esté interesado en conocer en profundidad la Norma, el  Colegio  de Veterinarios de Madrid cuenta con una Web específica www.calidadveterinaria.com dirigida tanto a los veterinarios como a los propietarios de animales de compañía.  La idea principal de esta página Web es acercar los veterinarios a la información relativa a la Norma de Calidad, como puede ser los propios documentos (Norma, protocolos, modelos de registro, método de certificación, solicitud de certificación, etc.), así como todas las noticias recientes en relación con ella. 

Todos los centros certificados aparecen en dicha Web en la que  se indica la dirección del centro y para qué servicios esta certificado. Por el momento, son 10 los centros certificados y existen otros 15 en proceso de certificación.

Cualquier duda o consulta sobre la norma puede canalizarse a través de dicha Web, el Servicio de Atención Al Colegiado del ICOVM (91 411 20 33 ext.3 o sacv@colvema.org ) o el e-mail calidadcertificada@colvema.org

Felipe Vilas y Ana Pérez, Presidente y Vicepresidenta del ICOVM, se desplazaron al centro de medicina veterinaria para entregar el correspondiente certificado a María Benítez, veterinaria titular del centro. 

Ana Pérez y Felipe Vilas, junto a María Benitez, veterinaria titular del Centro

El Presidente del ICOVM, Felipe Vilas felicitó a todo el personal del centro por el esfuerzo realizado para completar el proceso de certificación destacando que la aplicación de la Norma, ademas de dotar al centro acreditado de una mayor proyección desde el punto de vista comercial, supone la implementación de una serie de protocolos que contribuyen enormemente a mejorar y facilitar los procesos de gestión que conlleva la actividad Clinica de un centro de animales de compañía.

El Colegio de Veterinarios de Madrid tiene la intención de extender el proyecto lo máximo posible a nivel nacional ya que la calidad de los Centros es independiente de las provincias. El pasado mes de abril, el ICOVM firmó un convenio con el Colegio de Veterinarios de Toledo, donde ya existe un centro certificado, y se ha firmado recientemente otro con el Colegio de Veterinarios de Guadalajara, donde próximamente se entregará el certificado a otro centro. El ICOVM tiene intención de que se amplíen los convenios a otras provincias.

Desde que se presentó la Norma el año pasado, se ha realizado una importante difusión de la misma para dar a conocer el proyecto entre los clínicos de animales de compañía. Desde el mes de septiembre se están realizando en la sede del ICOVM mesas de trabajo donde se reunen entre 5-8 veterinarios que tienen interés en la Norma. Tienen lugar una vez al mes y en ellas están presentes miembros del Comité de Normalización que han elaborado la Norma así como representantes de la empresa que se coupa de la gestión del proceso de certificación.  Estas mesas han sido muy útiles ya que están diseñadas para responder a todas las dudas de los veterinarios acerca de la norma, del proceso de certificación, del auditor, etc. 

Por otro lado, para todo aquel que esté interesado en conocer en profundidad la Norma, el  Colegio  de Veterinarios de Madrid cuenta con una Web específica www.calidadveterinaria.com dirigida tanto a los veterinarios como a los propietarios de animales de compañía.  La idea principal de esta página Web es acercar los veterinarios a la información relativa a la Norma de Calidad, como puede ser los propios documentos (Norma, protocolos, modelos de registro, método de certificación, solicitud de certificación, etc.), así como todas las noticias recientes en relación con ella. 

Todos los centros certificados aparecen en dicha Web en la que  se indica la dirección del centro y para qué servicios esta certificado. Por el moneto, son 10 los centros certificados y existen otros 15 en proceso de certificación.

Cualquier duda o consulta sobre la norma puede canalizarse a través de dicha Web, el Servicio de Atención Al Colegiado del ICOVM (91 411 20 33 ext.3 o sacv@colvema.org ) o el e-mail calidadcertificada@colvema.org

Felipe Vilas (izquierda), Presidente del ICOVM y Luis Alberto García Alía, Presidente del Colegio de Veterinarios de Toledo, tras la firma del Convenio

El Presidente del Colegio de Veterinarios de Toledo hizo entrega ayer a Diego Salgado, titular de la “Clínica  Veterinaria Sana  Sana”  de Cobisa (Toledo) de la certificación que acredita que este centro veterinario cumple la “Norma de Gestión de Calidad para Centros de Medicina Veterinaria de Animales de Compañía”, desarrollada  en abril de 2010 por iniciativa del Colegio de Veterinarios de Madrid y que ha sido certificada en seis centros por el momento, existiendo veinte centros más en proceso de certificación.

Ambos Presidentes destacaron la importancia de este convenio que contribuye a reforzar el papel de los colegios de veterinarios en la optimización de los servicios que ofrecen sus profesionales a los ciudadanos.

Diego Salgado (centro), quien recibió la certificación de manos del Presidente de su Colegio, acompañado del Presidente del ICOVM y del personal de su clínica

Para el titular del centro acreditado, Diego Salgado, la implantación de la Norma facilita los procesos de gestión de la clínica y supone una garantía de calidad en los servicios que ofrecen a los clientes. En su opinión, “la certificación de calidad es una iniciativa que se valora muy positivamente en la Comunidad de Casilla-La Mancha”.

También está previsto firmar un convenio con el Colegio de Veterinarios de Guadalajara ya que existe un centro de esta provincia que está en proceso de certificación. El ICOVM tiene intención de que, a lo largo de 2011, se amplíen los convenios a otras provincias.

Junto a la norma, el Comité de Normalización elaboró una serie de  protocolos y modelos de registros para ayudar a los Centros a implantar la Norma y que facilitan enormemente los procesos de gestión de los centros veterinarios.

Toda la información sobre la Norma puede encontrarse en la Web www.calidadveterinria.com donde los veterinarios pueden consultar el texto de la Norma, los protocolos, el proceso de certificación, formulario de solicitud, etc.

Cualquier consulta sobre el tema puede canalizarse  a través del formulario de contacto de la Web o directamente contactando con calidadcertificada@colvema.org

Ana Pérez y Felipe Vilas sostienen el certificado y la placa acreditativa en compañía de la veterinaria Inmaculada de la Escalera (segunda por la izquierda), el personal del Centro y su titular Manuel Lázaro

Felipe Vilas y Ana Pérez, Presidente y Vicepresidenta del ICOVM, se desplazaron a los centros para entregar los correspondientes certificados a los veterinarios Manuel Lázaro Rubio de la “Clinica Veterinaria Mirasierra” de Madrid y Benito Pérez Delgado y Margarita Carrión de “laclinicaveterinaria” de Rivas. 

En cada centro, los titulares posaron con los empleados del mismo y con los representantes del ICOVM. Su Presidente, Felipe Vilas felicitó a todo el personal por el esfuerzo realizado para completar el proceso de certificación destacando que la aplicación de la Norma, ademas de dotar al centro acreditado de una mayor proyección desde el punto de vista comercial,  supone la implementación de una serie de protocolos que contribuyen enormemente a mejorar y facilitar los procesos de gestión que conlleva la actividad clínica de un centro de animales de compañía.

Desde que se presentó la Norma el año pasado, se ha realizado una importante difusión de la misma para dar a conocer el proyecto entre los clínicos de animales de compañía. Desde el mes de septiembre se están realizando en la sede del ICOVM mesas de trabajo donde se reunen entre 5-8 veterinarios que tienen interés en la Norma. Tienen lugar una vez al mes y en ellas están presentes miembros del Comité de Normalización que han elaborado la Norma así como representantes de la empresa que se coupa de la gestión del proceso de certificación. 

Benito Pérez (izquierda) junto a las empleadas del Centro, la responsable del mismo Margarita Carrión (centro), el Presidente y la Vicepresidenta del ICOVM y Adolfo Gª Ortega, Concejal Coordinador del Area Socio-sanitaria y de Igualdad del Ayuntamiento de Rivas

Estas mesas han sido muy útiles ya que están diseñadas para responder a todas las dudas de los veterinarios acerca de la norma, del proceso de certificación, del auditor, etc.  Hasta la fecha se han realizado siete e invitamos a los veterinarios a acercarse a dichas reuniones ya que es una manera de conocer con más profundidad la Norma y de poder conversar sobre sus exigencias y obligaciones. La próxima tendrá lugar el 28 de marzo.

Por otro lado, para todo aquel que esté interesado en conocer en profundidad la Norma, el  Colegio  de Veterinarios de Madrid cuenta con una Web específica www.calidadveterinaria.com dirigida tanto a los veterinarios como a los propietarios de animales de compañía. 

La idea principal de esta página Web es acercar los veterinarios a la información relativa a la Norma de Calidad, como puede ser los propios documentos (Norma, protocolos, modelos de registro, método de certificación, solicitud de certificación, etc.), así como todas las noticias recientes en relación con ella. 

Todos los centros certificados aparecen en dicha Web en la que  se indica la dirección del centro y para qué servicios esta certificado.  

Cualquier duda o consulta sobre la norma puede canalizarse a través de dicha Web, el Servicio de Atención Al Colegiado del ICOVM (91 411 20 33 ext.3 o sacv@colvema.org ) o el e-mail calidadcertificada@colvema.org

En los últimos meses se han realizado ya varias reuniones de este tipo que han resultado de enorme interés para los participantes.

Durante estas “Mesas Redondas”, llamadas así por su carácter directo y práctico, están presentes integrantes del Comité Técnico que han elaborado la Norma, veterinarios clínicos y personal de la empresa AID-Improve, encargada de coordinar las acciones encaminadas a la obtención del certificado, todos dispuestos a solventar vuestras dudas.

La “Norma de Gestión de Calidad para los Centros de Medicina Veterinaria de Animales de Compañía”, hecha por y para veterinarios, tiene carácter voluntario y pueden acceder todas las clínicas con independencia de las características particulares de las mismas. Durante el proceso de obtención del Certificado el veterinario solicitante contará en todo momento con asesoramiento directo que hará que el trámite sea sencillo de completar.

Coincidiendo con la celebración del Congreso Anual de la Asociación Madrileña de Veterinarios de Animales de Compañía (AMVAC), VetMadrid 2011, se celebrará una mesa redonda en la sede del evento.

MESAS REDONDAS INFORMATIVAS  sobre la “Norma de Gestión de Calidad para los Centros de Medicina Veterinaria de Animales de Compañía”

Lugar de celebración: Congreso VetMadrid2011 (IFEMA)
Fecha: Sábado 12 de marzo
Horario: 14:30h – 15:30 h

Lugar de celebración: Colegio de Veterinarios de Madrid
Fecha: Lunes 28 de marzo
Horario: 14:30h – 16:30 h

(Próximamente se publicarán las fechas de las reuniones de los meses siguientes)

Información: Para todas las consultas sobre las “Mesas Redondas” o sobre la Norma o el proceso de Certificación y para apuntarse a las Mesa Redondas sobre la “Norma de Gestión de Calidad para los Centros de Medicina Veterinaria de Animales de Compañía” pueden dirigirse a:

AMVAC
Tel: 915639579. Correo electrónico: amvac@amvac.es

Servicio de Atención al Colegiado
Tel: 914112033 (ext. 3); sacv@colvema.org . Correo electrónico: calidadcertificada@colvema.org

Fue una iniciativa del Colegio de Veterinarios de Madrid desarrollada por un Comité de Normalización compuesto por veterinarios clínicos, expertos en gestión de calidad, miembros de la Asociación Madrileña de Veterinarios de Animales de Compañía (AMVAC) y la Asociación de Veterinarios Especialistas en Pequeños Animales (AVEPA), de la Facultad de Veterinaria de la Universidad Complutense de Madrid y de la Administración. 

En su primera versión fue aprobada tras numerosas reuniones e intercambio de opiniones de un grupo de más de 50 especialistas. Junto a la norma, el Comité de Normalización elaboró una serie de  protocolos y modelos de registros para ayudar a los Centros a implantar la Norma. En ningún momento estos protocolos han sido diseñados para imponer una manera de actuar en los centros sino para ayudar a aquellos que no disponen de dichos protocolos en la redacción de los suyos propios. Nuestra empresa, con amplia experiencia en la gestión de calidad y la certificación, es totalmente independiente del ICOVM para asegurar la transparencia del proceso de certificación. 

¿Qué impacto está teniendo la Norma?

La primera solicitud la recibimos a primeros de junio, cuando se abrió el proceso de solicitud de certificación y, a finales de julio, fueron emitidos los dos primeros certificados para los Centros “Openvet” y “Clínica Veterinaria Europa” que se entregaron en un acto celebrado en la sede del Colegio de Veterinarios de Madrid (imagen). En diciembre, otros dos Centros fueron certificados, “laclinicaveterinaria (Rivas)” así como “Clínica Veterinaria Mirasierra”. Actualmente otros trece centros están en el proceso de certificación.

Por lo tanto, en los primeros seis meses de vida de la Norma, 17 Centros han confiado en el proyecto y en la importancia de la calidad, lo que es un reflejo de su impacto. 

¿Pueden solicitar la Norma Centros que no sean de la Comunidad de Madrid?

Nuestro ámbito no solo es la Comunidad de Madrid, pretendemos extender el proyecto lo máximo posible a nivel nacional ya que la calidad de los Centros es independiente de las provincias.  Hemos llegado a un acuerdo con el Colegio de Veterinarios de Guadalajara, donde tenemos un Centro en vías de certificación, y otro acuerdo con el Colegio de Veterinarios de Toledo,  donde también tenemos una solicitud.

Siempre los principios son más difíciles y se necesita un cierto tiempo para implementar todos los aspectos de la norma; por lo cual pensamos que  el proyecto se ira extendiendo progresivamente y que, a lo largo del 2011, llegaremos a más acuerdos con otros colegios.

¿Qué medios se están utilizando para difundir la Norma?

Para dar a conocer este proyecto tan atractivo y ambicioso estamos realizando varias actividades.  Se ha presentado la norma en congresos como el de AMVAC 2010, varias presentaciones en la sede del Colegio, y se han publicado diversos artículos tanto en la revista y Web del Colegio como en otras revistas especializadas y Webs del sector.

Desde el mes de septiembre estamos realizando mesas de trabajo donde reunimos entre 5-8 veterinarios que tienen interés en la Norma. Tienen lugar una vez al mes y en ellas están presentes miembros del Comité de Normalización que han elaborado la Norma así como representantes de nuestra empresa. 

Estas mesas han sido muy útiles ya que están diseñadas para responder a todas las dudas de los veterinarios acerca de la norma, del proceso de certificación, del auditor, etc.  Hasta la fecha se han realizado seis e invitamos a los veterinarios a acercarse a dichas reuniones ya que es una manera de conocer con más profundidad la Norma y de poder conversar sobre sus exigencias y obligaciones.

Por otro lado, el  Colegio  de Veterinarios de Madrid cuenta con una Web específica www.calidadveterinaria.com dirigida tanto a los veterinarios como a los propietarios de animales de compañía.  La idea principal de esta página Web es acercar los veterinarios a la información relativa a la Norma de Calidad, como puede ser los propios documentos (Norma, protocolos, modelos de registro, método de certificación, solicitud de certificación, etc.), así como todas las noticias recientes en relación con ella. 

Todos los centros certificados aparecen en dicha Web en la que  se indica la dirección del centro y para qué servicios esta certificado.

El apartado de propietarios también nos pareció fundamental ya que cualquier propietario que identifica el cartel o publicidad relacionado con la calidad certificada puede interesarse por su contenido y gracias a la información que aparece en la Web saber en qué consiste el proyecto y cuáles son las ventajas de acudir a un centro certificado y conocer cuáles son estos centros.

- El protocolo nº 22 correspondiente al Plan de Emergencia para la retirada efectiva de medicamentos ordenada por las autoridades y notificación de reacciones adversas (Ver).

- El Modelo de Registro: Consentimiento informado para Eutanasia (Ver).

- Addendum a la Norma: Modificaciones, aclaraciones a la versión 02 de la norma de gestión de calidad aprobada el 12 de abril del 2010 (Ver Documento).